Le passeport fibre pour les techniciens

Pour garantir la qualité des interventions fibre en Sarthe

La filière des acteurs du numérique et l’ensemble des parties prenantes sont mobilisés pour améliorer la qualité des interventions sur le réseau FttH (fibre optique jusqu’au domicile) notamment pour la réalisation des raccordements. Pour répondre à ces préoccupations, la filière a adressé au Gouvernement un plan qualité, dont l’un des axes vise à s’assurer du niveau de compétences des intervenants sur les réseaux FttH.

AXIONE maison-mère de SARTEL le délégataire de service public de Sarthe Numérique a initié la mise en œuvre de ce « passeport fibre », qui s’appuie sur les référentiels établis en concertation avec l’ensemble des acteurs de la filière. Son objectif est de garantir un niveau de qualité et de sécurité similaire pour toutes les interventions et notamment les raccordements réalisés.

Les critères d’obtention du label sont les suivants :

- Le respect des règles de sécurité
- L’attention portée à la relation client
- La qualité des interventions chez le client
- La mise en pratique des règles d’ingénierie
- La qualité des travaux optiques
- La connaissance des outils informatiques

Ce passeport est délivré à l’ensemble des sociétés et à leurs techniciens sous la forme d’une carte officielle. Cette carte devra être portée en permanence par les techniciens certifiés lors des interventions. Pour tout manquement constaté, le technicien devra effectuer une remise à niveau adaptée et formalisée afin de récupérer son passeport. Le but est d’assurer et de contrôler le bon niveau de compétences des techniciens par rapport aux standards définis par l’ensemble de la profession (opérateurs, intégrateurs et sous-traitants).

Cet engagement fort et concret aura un impact significatif à terme quand l'ensemble des acteurs et tous leurs sous-traitants s'engageront dans une démarche similaire. C'est pourquoi, AXIONE propose aux autres opérateurs d’infrastructures et aux opérateurs commerciaux, qui le souhaitent, d’être pleinement associés au suivi de ce dispositif afin d’alimenter les travaux de la filière.

« Cet engagement en Sarthe d'Axione pour que le Réseau Public Sarthois conserve toutes ses capacités et ses qualités par le contrôle des interventions est crucial dans cette nouvelle phase où l'opérateur historique annonce la fermeture des services sur le réseau cuivre » - Dominique Le Mèner, Président de Sarthe Numérique

« Le déploiement du réseau d’initiative publique Sarthois (La fibre arrive chez vous) a été achevé fin octobre 2022. Nous sommes maintenant face aux enjeux d’exploitation de ces infrastructures fibre optique. La mise en place du « passeport fibre » nous permet de renforcer notre maitrise des opérations notamment de raccordement » - Rémi Carrière, Directeur de Sartel

« Nous sommes fiers d’être pilote d’une nouvelle pratique et de la mettre en oeuvre sur le Département de la Sarthe dès juillet 2023. Les premiers retours des sociétés montrent qu’elles accueillent positivement ce dispositif. Je suis convaincu que cette initiative permettra à l’ensemble de la filière de progresser au bénéfice des sarthois. » - Gauthier Nanoux, Directeur Exploitation chez Axione

Remise des premiers passeports fibre à des techniciens AXIONE et R2F